Layanan yang lebih mudah melalui AVA Live Chat Air Asia : Rekomendasi2

Cara Mengakses Call Center Air Asia Indonesia Secara Online

Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual dan membutuhkan personel dalam pelayanannya menjadi sistem online dan terpusat. Antara lain, hal ini dilakukan untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.

Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai ini hanya melalui telepon genggam yang akan ditangani oleh staf. Mungkin, di satu sisi, ini akan menjelaskan lebih lanjut solusi yang diharapkan pelanggan tentang berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.

Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui satu pintu yang dibuka setiap harinya, namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 22.00. Dengan demikian, dalam hal ini pelanggan tidak dapat menghubungi mas kapai setiap kali terjadi sesuatu.

Layanan Air Asia saat ini sedang ditransfer ke sistem online obrolan langsung AVA yang dapat diakses kapan pun dan di mana pun Anda inginkan. Disertai dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis, dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan yang sering diajukan.

Ada juga berbagai jenis live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia, termasuk live chat yang dapat diakses melalui media sosial twitter, via Facebook, melalui mobile app atau melalui aplikasi pesan Whatsapp. Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.

Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger

Salah satu media sosial yang cukup dan masih populer, bahkan di kalangan anak muda, adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger yang tentunya mudah digunakan.

Dalam meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan media sosial ini untuk dapat menampung saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai mengganti call center Air Asia Indonesia manual dengan penggunaan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.

Anda dapat masuk ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, perlu Anda ketahui bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.

Meski begitu, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan tentang berbagai isu dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger , asalkan pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai penerbangan bertanya.

Layanan yang lebih mudah melalui AVA Live Chat Air Asia

Rekomendasi :

Call center Air Asia Indonesia tidak hanya terdegradasi ke media sosial tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.

Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat merespon dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.

Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Transisi dari call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.

Untuk menggunakannya sangat mudah. Anda baru saja mengunjungi situs web resmi Air Asia. Setelah itu, cari ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau komputer. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.

Air Asia Indonesia-oproepsentrum skakel via Twitter-rekening oor

Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter adalah media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih mudah.

Berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi karena Twitter tidak memiliki fungsi chat. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal-hal yang perlu Anda lakukan cukup mudah.

Anda hanya perlu mengirim direct message ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat mengutip akun pada postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan tanggapan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan personel Air Asia.

Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan lengkap. Setelah mengajukan pertanyaan dengan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau ditransfer melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA, asalkan masalah yang ditanyakan tidak terlalu berat.

Merasakan Kenyamanan aplikasi Whatsapp pintu Live Chat

Layanan live chat yang disediakan oleh Air Asia semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu fasilitasnya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.

Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp tentu saja menjadi nilai tambah bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung dengan asisten virtual atau dengan tim dukungan dari Air Asia Airline.

Sayangnya, akan membutuhkan waktu lama untuk dapat terhubung langsung dengan tim dukungan. Namun saat menggunakan live chat di WhatsApp, caranya sangat mudah bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda dan kemudian membuka obrolan.

Setelah itu, Anda mengklik kontak baru dan memasukkan nomor call center Air Asia Indonesia di whatsapp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, Anda akan menerima tanggapan dari chatbot Air Asia, dan yang perlu Anda lakukan hanyalah mengikuti langkah-langkah ini.

Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan fleksibel untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, chatbot Air Asia menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang sesuai dengan daftarnya.

Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya memang sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia yang juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi diterapkan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan sederhana.